[{"type":"intro","content":"\u003Cp\u003E\u0022Reality Poker\u0022 ist der Versuch, unsere umfassende Denkweise zu vermitteln. Und gleichzeitig zu fokussieren, was Kern der Aufgabe ist. H\u00f6rt sich komisch an, ist aber so: Das greift ganz hervorragend ineinander. Unser Kartenspiel verkn\u00fcpft nutzerzentrierte Denke, Content und seine konkreten Aufgaben mit Datenmodellen, relevanten Endger\u00e4ten und m\u00f6glichen Interfaces. Und das ohne Nullen und Einsen, sondern analog. Zum Anfassen. Haptisch, wie der Berater so sagt.\u003C\/p\u003E"},{"type":"text","content":"\u003Cp\u003EUnterm Strich steht tats\u00e4chlich die Frage, was du eigentlich kannst: Kannst du eine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem des Nutzers bieten? Was ist eigentlich noch mal das Problem? Liegt die L\u00f6sung in einer Form vor, die ein Chatbot verarbeiten kann? Oder Alexa? 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UX, Daten, Content, Strategie: endlich als Kartenspiel
"Was kannst du eigentlich?" ist nicht unbedingt die Frage, die man seinem Kunden stellen sollte. Oder doch? Vielleicht muss man sie nur anders formulieren, um das ein oder andere Projekt auf den Boden der Tatsachen zu holen. Wir haben eine Formulierung gefunden – in Form eines Kartenspiels.
Autor
Thomas Kuster
"Reality Poker" ist der Versuch, unsere umfassende Denkweise zu vermitteln. Und gleichzeitig zu fokussieren, was Kern der Aufgabe ist. Hört sich komisch an, ist aber so: Das greift ganz hervorragend ineinander. Unser Kartenspiel verknüpft nutzerzentrierte Denke, Content und seine konkreten Aufgaben mit Datenmodellen, relevanten Endgeräten und möglichen Interfaces. Und das ohne Nullen und Einsen, sondern analog. Zum Anfassen. Haptisch, wie der Berater so sagt.
Unterm Strich steht tatsächlich die Frage, was du eigentlich kannst: Kannst du eine Lösung für das Problem des Nutzers bieten? Was ist eigentlich noch mal das Problem? Liegt die Lösung in einer Form vor, die ein Chatbot verarbeiten kann? Oder Alexa? Und ist Alexa im Nutzungskontext überhaupt relevant?
"Was du kannst" ist nämlich eine ganze Menge. Eine ganze Menge von dem, was wir häufig in teurer Kleinarbeit aufbereiten – ein Reality Check. Aber Achtung: "Reality Poker" ist keine universelle Checkliste für Digital-Projekte. Es stößt dich lediglich auf Abhängigkeiten und Fragen, die du platzieren solltest, bevor du dein Briefing für den Chatbot, die App, den Alexa-Skill schreibst. Denn eins sollten wir nicht vergessen: Digitale Produkte sind von Menschen abhängig, die miteinander kommunizieren (Zumindest bis diese Skynet-Geschichte greift, wir alle verloren sind und von Robotern gegrillt werden. Aber das ist eine andere Geschichte).
Aller Anfang ist schwer. Aber das solltest du wissen: Mit welcher Frage, welchem Problem, welchem Bedürfnis ist da draußen ein Mensch unterwegs, den du ansprechen möchtest? Schreib das mal auf. Und leg die Karte oben links auf den Tisch.
Schritt 2: Ziel – Was bietest du dem Nutzer als Lösung an?
Jetzt kommt dein Angebot ins Spiel. Die Frage kannst du beantworten, das Problem lösen, das Bedürfnis erfüllen. Wenn nicht – solltest du dringend drüber nachdenken. Und dann die Lösung rechts neben das Problem legen. Geschafft? Super. Du bist hiermit offiziell relevant.
Schritt 3: Format – In welcher Form ist deine Lösung verfügbar?
Wissen ist Macht. Die Feder ist mächtiger als das Schwert. Und die Datenbank ist die nächste Hürde, an der du scheitern kannst – deine Antwort, deine Lösung, dein Angebot – dein Inhalt muss öffentlich zugänglich sein. Zum Beispiel über eine offene Schnittstelle oder einen RSS-Feed. Im Format Text, Bild, Video oder Audio. Leg die entsprechende Karte unten an. Oder auch mehrere Karten, wenn deine Lösung in mehreren Formaten verfügbar ist. Übrigens: Die Beschreibung eines Bilds im alt-Tag ist natürlich Text. Und damit kann man super arbeiten.
Schritt 4: Kontext – Wo und wie befindet sich der Nutzer?
Alles klar, du hast den ersten Block geschafft, kennst Nutzersicht, hast den passenden Inhalt und kennst seine Formate. Das ist tatsächlich schon eine Menge fundierter Information. Nun geh noch mal einen Schritt zurück und erinnere dich an den Nutzer da draußen und an sein Problem. In welchem Kontext passiert das eigentlich? Unterwegs? Zuhause? Allein? In der Gruppe? Eröffne mit der richtigen Karte ein neues Cluster. Oben rechts, bitte. Danke.
Schritt 5: Device – Welches Endgerät steht jetzt zur Verfügung?
OK. Devices. Mal allgemein ein Smartphone, mal sehr spitz ein E-Reader. Welches steht im betrachteten Kontext zur Verfügung? Wir wissen: Das können mehrere sein. Um den Fokus nicht zu verlieren – bitte nur eins wählen und unter dem Kontext anlegen.
Schritt 6: Interface – Welche Möglichkeiten bieten sich an? Und passt das zum Format?
Nicht jedes Device beherrscht jedes Interface, das sollte man sich klarmachen. Und jedes Interface hat seine Vor- und Nachteile. Diese Karte legst du in Abhängigkeit zum Device in die Mitte. Wie du siehst, gibt es auf der linken Seite eine oder mehrere Farben. Die passen zu den Formaten. Hast du einen Match, ist alles gut: Das kann man so bauen. Hast du kein Format, das zum Interface passt? Nun kannst du entweder Inhalte nachproduzieren (Kleiner Tipp: Text ist ein äußerst umtriebiges Format). Oder du kannst kontextbezogen ein anderes Device und/oder Interface auswählen.
Du siehst, worauf wir hinaus wollen: Der Weg zum richtigen Interface hängt von vielen unterschiedlichen Variablen ab. Ein Erfahrungswert: Nicht alle Variablen hast du im Unternehmen in der Hand. Nicht alle Fragen kannst du adhoc beantworten. Einige Informationen musst du im Unternehmen recherchieren. An einigen Stellen machst du unter Umständen ein völlig neues Fass auf.
Du kannst das Kartenspiel herunterladen und ausdrucken. Besonders nette Anfragen dürfen sich auch gern eins der limitierten Exemplare an einem unserer Standorte abholen. Einfach eine besonders nette Anfrage an das Fork richten.
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An einigen Stellen machst du unter Umst\u00e4nden ein v\u00f6llig neues Fass auf.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EDu kannst das Kartenspiel \u003Ca href=\u0022https:\/\/magazine.fork.de\/media\/common\/Fork_RealityPoker_A4.pdf\u0022 target=\u0022_blank\u0022 rel=\u0022noreferrer noopener\u0022\u003Eherunterladen\u003C\/a\u003E und ausdrucken. Besonders nette Anfragen d\u00fcrfen sich auch gern eins der limitierten Exemplare an einem unserer Standorte abholen. Einfach eine besonders nette Anfrage an \u003Ca href=\u0022https:\/\/www.fork.de\/#!section-contact\u0022 target=\u0022_blank\u0022 rel=\u0022noreferrer noopener\u0022\u003Edas Fork\u003C\/a\u003E richten.\u003C\/p\u003E"}]
